Questions fréquentes
Les réponses ci-dessous sont données à titre indicatif et informatif. Pour toute question officielle (règlement, procédures, etc.), contactez le syndic, qui est la seule source officielle.
Voici les réponses aux questions les plus posées par les résidents.
Accès et badges
Comment obtenir un badge d'accès ? Le syndic délivre les badges aux nouveaux résidents. Contactez le syndic avec un justificatif de domicile et une pièce d'identité.
J'ai perdu mon badge. Que faire ? Contactez immédiatement le syndic pour signaler la perte et demander un nouveau badge. L'ancien badge pourra être désactivé.
Puis-je donner mon code à une personne de confiance ? Le code est strictement personnel. Ne le partagez pas. Pour les livraisons ou prestataires, utilisez l'interphone.
Chauffage et eau
Quand la chaleur est-elle fournie ? La période de chauffe est fixée en assemblée générale (AG).
Comment purger un radiateur ? Consultez la section Problèmes fréquents – Chauffage.
L'eau chaude ne fonctionne pas. Que faire ? Vérifiez d'abord le disjoncteur ou l'alimentation de votre chauffe-eau. Si le problème persiste, contactez le syndic.
Parties communes
Où se trouvent les poubelles ? Le local poubelles ou les conteneurs sont indiqués à l'emménagement. Consultez le syndic ou le règlement de copropriété pour les horaires et consignes de tri.
Comment réserver la salle commune ? Si la résidence dispose d'une salle commune, les modalités de réservation sont définies dans le règlement. Contactez le syndic pour les disponibilités.
Où déposer les encombrants ? Ne pas les déposer dans les parties communes. Consultez la mairie ou la communauté d'agglomération pour les jours de collecte des encombrants.
Sécurité
En cas d'urgence (fuite, incendie), qui appeler ?
- Fuite : coupez l'eau, prévenez les voisins, contactez le syndic
- Incendie : composez le 18 (pompiers) ou le 112
Documents et règlement
Où trouver le règlement de copropriété ? Le règlement de copropriété est remis à l'achat ou à la location. Le syndic peut vous en fournir une copie.
Comment assister aux assemblées générales ? Les convocations sont envoyées par le syndic. Vous pouvez vous faire représenter par un mandataire si vous êtes absent.
Ce site
Ce site est-il sécurisé ? Oui. L'accès est protégé par Cloudflare Access. Seuls les résidents et administrateurs autorisés peuvent consulter le contenu.
Comment signaler une erreur ou proposer une amélioration ? Contactez les administrateurs du site ou le syndic.