Questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus posées par les résidents.
Accès et badges
Comment obtenir un badge d'accès ? Le syndic délivre les badges aux nouveaux résidents. Contactez le syndic avec un justificatif de domicile et une pièce d'identité.
J'ai perdu mon badge. Que faire ? Contactez immédiatement le syndic pour signaler la perte et demander un nouveau badge. L'ancien badge pourra être désactivé.
Puis-je donner mon code à une personne de confiance ? Le code est strictement personnel. Ne le partagez pas. Pour les livraisons ou prestataires, utilisez l'interphone.
Chauffage et eau
Quand la chaleur est-elle fournie ? La période de chauffe est fixée par le règlement de copropriété. En général, elle s'étend d'octobre à avril. Le syndic communique les dates chaque année.
Comment purger un radiateur ? Consultez la section Problèmes fréquents – Chauffage.
L'eau chaude ne fonctionne pas. Que faire ? Vérifiez d'abord le disjoncteur ou l'alimentation de votre chauffe-eau. Si le problème persiste, contactez le syndic.
Parties communes
Où se trouvent les poubelles ? Le local poubelles ou les conteneurs sont indiqués à l'emménagement. Consultez le syndic ou le règlement de copropriété pour les horaires et consignes de tri.
Comment réserver la salle commune ? Si la résidence dispose d'une salle commune, les modalités de réservation sont définies dans le règlement. Contactez le syndic pour les disponibilités.
Où déposer les encombrants ? Ne pas les déposer dans les parties communes. Consultez la mairie ou la communauté d'agglomération pour les jours de collecte des encombrants.
Sécurité et alarmes
Comment activer et désactiver mon alarme ? Référez-vous à la section Alarmes.
En cas d'urgence (fuite, incendie), qui appeler ?
- Fuite : coupez l'eau, prévenez les voisins, contactez le syndic
- Incendie : composez le 18 (pompiers) ou le 112
Documents et règlement
Où trouver le règlement de copropriété ? Le règlement de copropriété est remis à l'achat ou à la location. Le syndic peut vous en fournir une copie.
Comment assister aux assemblées générales ? Les convocations sont envoyées par le syndic. Vous pouvez vous faire représenter par un mandataire si vous êtes absent.
Ce site
Ce site est-il sécurisé ? Oui. L'accès est protégé par Cloudflare Access. Seuls les résidents et administrateurs autorisés peuvent consulter le contenu.
Comment signaler une erreur ou proposer une amélioration ? Contactez les administrateurs du site ou le syndic.